Hard Rock Hotel Los Cabos
Acerca de:
Hard Rock Hotel Los Cabos se encuentra a las orillas de Cabo San Lucas, en el fraccionamiento Diamante. Este hotel de lujo todo incluido ofrece cinco piscinas con bar, seis restaurantes y espacio para eventos. Además de un spa, gimnasio, área para niños y jóvenes, boliche y la icónica tienda de regalos.
La propiedad ofrece vista al océano Pacífico y está frente a 1 kilómetro de playa. El centro de Cabo está 9 kilómetros de distancia, el famoso Arco de Cabo San Lucas a 15 kilómetros y el centro de la ciudad hermana de San José del Cabo a 41 kilómetros. El Aeropuerto Internacional de Los Cabos (SJD) se localiza a 54 kilómetros del hotel.
Tipos de Habitaciones
- Double King Size Bed.
- De Lujo Gold King.
- Double Two Queen Beds.
- De Lujo Gold 2 Queens.
Instrucciones de Acceso
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Es necesario realizar un check in en recepción
Amenidades del Hotel
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Acceso con Silla de Ruedas
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Acepta Efectivo
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Acepta Grupos
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Acepta Tarjeta
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Actividades Acuáticas
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Actividades Especiales
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Actividades Gratuitas
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Agradable para niños
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Agua Caliente
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Aire Acondicionado
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Airport Pickup
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Área de fumadores
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Área de Juegos
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Áreas Naturales
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Áreas para niños
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Baño Privado
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Bar
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Bebidas
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Bebidas Alcohólicas
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Bueno para Grupos
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Buffet
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Caja de Seguridad
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Cena
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Cócteles
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Comida
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Comida Rápida
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Comida Regional
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Contacto con Naturaleza
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Desayuno
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Dj
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Dresscode Obligatorio
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Efectivo
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Espacio Abierto
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Espacio Cerrado
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Español
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Estacionamiento
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Familiar
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Gimnasio
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Info Point
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Inglés
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Jacuzzi
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Libre de humo
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Luxury
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Mixología
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Música de mundo
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Música Electrónica
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Música en vivo
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Música Latina
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Música Pop
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Música Retro
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Musica Rock
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Open Bar
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Piscina
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Playa
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Pool Bar
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Regaderas
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Reservaciones
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Room Service
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Salvavidas
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Sanitarios
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Seguridad
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Spa
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Terraza
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Tienda de Souvenirs
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Tiene Buena Vista
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Todo Incluido
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Vista al mar
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Wifi
Video
Cancelaciones
- 1 noche de penalidad al cancelar en cualquier fecha
- Aplican cargos por cancelación.
- El hotel ofrece 0% de reembolso al cancelar en cualquier fecha.
Google Reviews
Karina Ma. Belen Ferreira Molas
20:29 12 Jan 26
Diego, Ulises y Dash de full Concierge, excelentes personas, en todo momento súper atentos, están pendientes de que lo estemos pasando bien, de que estemos cómodos. Realmente 10/10 para ellos.
También Sergio el mesero, quien está cerca de piscina infinita, muy atento! 10/10
Gracias totales desde Paraguay!
También Sergio el mesero, quien está cerca de piscina infinita, muy atento! 10/10
Gracias totales desde Paraguay!
Enrique Ponce de León
18:46 29 Dec 25
Es la primera vez que me hospedo en un Hard Rock, estuvimos ocho días. Todo y todos esmerándose para una experiencia redonda. Gracias a que estuvimos toda una semana, degustamos todas las propuestas culinarias… la comida de TODOS los restaurantes, muy buena, ni a cual irle. La gran mayoría realmente se esmera por brindar una buena atención, una frase recurrente “es mi placer servirle”, buen detalle. Y eso implica que se te queden grabados nombres: Ximena del Mercado, Selene, Marisol, César y Lolo del Ciao, Luis Carrillo del UMO, Manuel del Toro, entre MUCH@S otr@s; desde luego Lupita Leyva de seguridad, las chicas de la boutique, las camaristas, los valet parking. Realmente fue una GRAN experiencia. Muchas gracias
Jonathan Zapata
22:21 29 Nov 25
Actualización de opinión 29 de noviembre de 2025
Quiero corregir mi opinión inicial en cuanto al servicio en el área de recepción y facturación. Desde el día de nuestra salida, 7 de noviembre de 2025, solicité una factura por los servicios del hotel, para lo cual di la información solicitada en el momento y por correo. Al día de hoy 29 de noviembre sigo sin recibir la factura aún y cuando desde el día 24 he estado llamando al hotel para solicitarla nuevamente. Cada vez que llamo solo me dan diferentes correos para que nuevamente envié mis datos. Hoy 29 de noviembre me comunico nuevamente y solicito a la señorita de recepción me comunique con la persona responsable de facturación a lo cual me dice no hay quien pueda atenderme, entonces le pido que me comunique con algún supervisor o gerente que pueda atender y dar solución a mi solicitud por qué ya han pasados muchos días y no me envían la factura, a lo que me contesta de una manera despota que me repetía que no hay quien me atienda y que si quiero me comunique hasta el día lunes. En primer lugar está persona no tiene la capacidad para dar solución a un problema y ni formas de atender al cliente. Segundo, por ningún motivo creo que no haya habido un supervisor o gerente en turno. Es obvio que nos tienen dando largas para no emitir la factura y evadir impuestos.
Recomiendo que si requieren de factura se aseguren se las realicen en el momento por qué si no es muy probable que no se las den como en mi caso.
Reseña inicial.
Buen hotel con buenas instalaciones. Durante nuestra estancia tuvimos buena atención por parte de todo el personal, muy amables, atentos y serviciales. Agradezco la atención especial de Dustin y Rafael quienes en todo momento estuvieron atentos de que recibiéramos un buen servicio al igual de la decoración especial que nos hicieron por festejo de nuestro aniversario.
A los meseros del área de albercas excelente servicio. En todo momento atentos a lo que se nos ofreciera.
La comida buena en general. Buenos platillos y comida de buena calidad. Los restaurantes de especialidad con buenos platillos, en especial el restaurante Toro y Umo.
El único detalle que tuvimos fue con un tour que contratamos. Al llegar al embarcadero y tomar la embarcación contratada esta estaba cancelada y nunca nos avisaron, pero nos unieron con otro tour
Otro punto desfavorable es su ubicación, está retirado de los cabos, el hotel está dentro del fraccionamiento diamante donde el acceso es controlado por lo que solo puede accesar transporte autorizado.
Algo que pudieran mejorar es que El hotel tuviera su servicio de transporte a los huéspedes a los cabos.
Quiero corregir mi opinión inicial en cuanto al servicio en el área de recepción y facturación. Desde el día de nuestra salida, 7 de noviembre de 2025, solicité una factura por los servicios del hotel, para lo cual di la información solicitada en el momento y por correo. Al día de hoy 29 de noviembre sigo sin recibir la factura aún y cuando desde el día 24 he estado llamando al hotel para solicitarla nuevamente. Cada vez que llamo solo me dan diferentes correos para que nuevamente envié mis datos. Hoy 29 de noviembre me comunico nuevamente y solicito a la señorita de recepción me comunique con la persona responsable de facturación a lo cual me dice no hay quien pueda atenderme, entonces le pido que me comunique con algún supervisor o gerente que pueda atender y dar solución a mi solicitud por qué ya han pasados muchos días y no me envían la factura, a lo que me contesta de una manera despota que me repetía que no hay quien me atienda y que si quiero me comunique hasta el día lunes. En primer lugar está persona no tiene la capacidad para dar solución a un problema y ni formas de atender al cliente. Segundo, por ningún motivo creo que no haya habido un supervisor o gerente en turno. Es obvio que nos tienen dando largas para no emitir la factura y evadir impuestos.
Recomiendo que si requieren de factura se aseguren se las realicen en el momento por qué si no es muy probable que no se las den como en mi caso.
Reseña inicial.
Buen hotel con buenas instalaciones. Durante nuestra estancia tuvimos buena atención por parte de todo el personal, muy amables, atentos y serviciales. Agradezco la atención especial de Dustin y Rafael quienes en todo momento estuvieron atentos de que recibiéramos un buen servicio al igual de la decoración especial que nos hicieron por festejo de nuestro aniversario.
A los meseros del área de albercas excelente servicio. En todo momento atentos a lo que se nos ofreciera.
La comida buena en general. Buenos platillos y comida de buena calidad. Los restaurantes de especialidad con buenos platillos, en especial el restaurante Toro y Umo.
El único detalle que tuvimos fue con un tour que contratamos. Al llegar al embarcadero y tomar la embarcación contratada esta estaba cancelada y nunca nos avisaron, pero nos unieron con otro tour
Otro punto desfavorable es su ubicación, está retirado de los cabos, el hotel está dentro del fraccionamiento diamante donde el acceso es controlado por lo que solo puede accesar transporte autorizado.
Algo que pudieran mejorar es que El hotel tuviera su servicio de transporte a los huéspedes a los cabos.
Milton González
01:11 19 Nov 25
Pasamos un fin de semana largo mi esposa y yo en este hotel, es la primera vez que nos hospedamos en un Hard Rock y nos encantó. Las instalaciones muy bien cuidadas, la comida también muy rica. Nos atendieron personalmente Marina y Bicri y siempre estuvieron atentos a nuestras solicitudes, no nos queda más que agradecerles a los dos por su atención.
El punto que hay que tomar en cuenta es que la propiedad se encuentra dentro de un complejo privado muy grande y por lo tanto, no dejan pasar uber para recoger personas en el Hotel, por lo que se debe tomar el servicio de taxi privado del Hotel.
El punto que hay que tomar en cuenta es que la propiedad se encuentra dentro de un complejo privado muy grande y por lo tanto, no dejan pasar uber para recoger personas en el Hotel, por lo que se debe tomar el servicio de taxi privado del Hotel.
Vanesa Cervantes
19:42 24 Sep 25
Amo el Hard Rock, buena comida, y gran servicio por parte de todos. Especial mención a Mayer en el Lobby que siempre que venimos nos recibe con cariño y mucha atención. A Daniel el Gerente del restaurante Umo, la hostess y nuestro mesero Justin que hicieron nuestra cena muy especial con su excelente servicio y amabilidad. También mencionar a Leonor la supervisora de Room Service, que también fue más allá con un servicio excepcional y muy amable. También agradezco al staff de Ciao y de Market desayunos quienes por motivo de mi cumpleaños tuvieron el bonito detalle de cantarme las mañanitas con un pastelito. Gracias a todos sin duda seguiré viniendo como siempre con mi familia y amigos.
Fabeluka García
17:44 30 Aug 25
Vacaciones Hard Rock!
El propósito de este viaje principalmente fue conocer las bellezas naturales de la zona y lo que lo volvió aun mas especial fue la celebración de mi cumpleaños
Nos alojamos en HR y desde un principio todo marchó mejor de la cuenta, ya saben lo único malo es que llegó a su fin...
Christian en la recepción fue muy servicial, nos asistió con el registro rapidísimo y nos brindó opciones de diversión mientras esperabamos por la habitación (esque llegamos temprano) tuvimos suerte porque también lo encontramos el día de la salida
Para el desayuno el restaurante favorito fue Gallos, Javier nos recibió con una gran sonrisa, su servicio fue impecable, ahí tomamos el mejor café de olla!! Al finalizar nos sorprendió con unos panecitos de elote con cajeta riquísimos!! Y como nos encantó al día siguiente volvimos, en esa ocasión Lili fue increíble nos ofreció diferentes opciones para desayuno cada una deliciosa! El restaurante tiene una vista maravillosa a la alberca, al mar y al tobogan!! Los alimentos con excelente presentación y excelente sabor
Para la cena elegimos Zen, Usman, Leslie y Oswaldo estuvieron fantásticos!! nos ofrecieron excelentes platillos, desafortunadamente ya casi no teniamos estómago para cenar todas sus recomendaciones, sin embargo, el servicio estuvo excelente. Nos decoraron la mesa así como cantaron las mañanitas con un delicioso "Timbal"que realmente me dejó sorprendida
Especial mención al staff que hizo posible una experiencia inolvidable: a todo el equipo de RP, Miguel, Enrique y Omar quienes se encargaron de organizar y asegurar de que no nos hiciera falta algo durante la estancia
Concierge: Yazmin, Karen, Alexa, Mar, Fernando, Armando, Jason, Manny, Hussain, Ted, Rafael, Dustin, ellos dedicaron su creatividad y esfuerzo en la decoración de la habitación qué estuvo increeeeiiibleeee!! Y las amenidades qué nos dejaron wooow
Pool concierge: Daniel, Dani Jr, Jesus, Kein, Aldahir, David, Dash, Stephanie y Diego, son increíbles! Nos ayudaron con excelentes lugares en la piscina, estuvieron pendientes durante el dia y bueno... prepararon una sorpresa que sin duda, no pudo haber sido mejor
Jorge y Eduardo de piscina Ritmo, mis respetos! Nunca nos dejaron los vasos vacíos ni con sed jajaja, ellos fueron los culpables de que no tuviéramos espacio para la cena jajaja
Y sobre todo especial agradecimiento con mucho cariño para Eli parte del equipo de concierge que no dejó un solo detalle al aire, estuvo pendiente en cada momento, se anticipaba a cualquier solicitud, además de una excelente concierge es una gran persona, tiene una actitud servicial y carismática, se nota que ama y disfruta su trabajo
No tengo mas que agradecimiento a todas las personas que detrás de bambalinas han hecho posible que nuestra estancia haya sido tan especial, así como el querer volver próximamente.
El propósito de este viaje principalmente fue conocer las bellezas naturales de la zona y lo que lo volvió aun mas especial fue la celebración de mi cumpleaños
Nos alojamos en HR y desde un principio todo marchó mejor de la cuenta, ya saben lo único malo es que llegó a su fin...
Christian en la recepción fue muy servicial, nos asistió con el registro rapidísimo y nos brindó opciones de diversión mientras esperabamos por la habitación (esque llegamos temprano) tuvimos suerte porque también lo encontramos el día de la salida
Para el desayuno el restaurante favorito fue Gallos, Javier nos recibió con una gran sonrisa, su servicio fue impecable, ahí tomamos el mejor café de olla!! Al finalizar nos sorprendió con unos panecitos de elote con cajeta riquísimos!! Y como nos encantó al día siguiente volvimos, en esa ocasión Lili fue increíble nos ofreció diferentes opciones para desayuno cada una deliciosa! El restaurante tiene una vista maravillosa a la alberca, al mar y al tobogan!! Los alimentos con excelente presentación y excelente sabor
Para la cena elegimos Zen, Usman, Leslie y Oswaldo estuvieron fantásticos!! nos ofrecieron excelentes platillos, desafortunadamente ya casi no teniamos estómago para cenar todas sus recomendaciones, sin embargo, el servicio estuvo excelente. Nos decoraron la mesa así como cantaron las mañanitas con un delicioso "Timbal"que realmente me dejó sorprendida
Especial mención al staff que hizo posible una experiencia inolvidable: a todo el equipo de RP, Miguel, Enrique y Omar quienes se encargaron de organizar y asegurar de que no nos hiciera falta algo durante la estancia
Concierge: Yazmin, Karen, Alexa, Mar, Fernando, Armando, Jason, Manny, Hussain, Ted, Rafael, Dustin, ellos dedicaron su creatividad y esfuerzo en la decoración de la habitación qué estuvo increeeeiiibleeee!! Y las amenidades qué nos dejaron wooow
Pool concierge: Daniel, Dani Jr, Jesus, Kein, Aldahir, David, Dash, Stephanie y Diego, son increíbles! Nos ayudaron con excelentes lugares en la piscina, estuvieron pendientes durante el dia y bueno... prepararon una sorpresa que sin duda, no pudo haber sido mejor
Jorge y Eduardo de piscina Ritmo, mis respetos! Nunca nos dejaron los vasos vacíos ni con sed jajaja, ellos fueron los culpables de que no tuviéramos espacio para la cena jajaja
Y sobre todo especial agradecimiento con mucho cariño para Eli parte del equipo de concierge que no dejó un solo detalle al aire, estuvo pendiente en cada momento, se anticipaba a cualquier solicitud, además de una excelente concierge es una gran persona, tiene una actitud servicial y carismática, se nota que ama y disfruta su trabajo
No tengo mas que agradecimiento a todas las personas que detrás de bambalinas han hecho posible que nuestra estancia haya sido tan especial, así como el querer volver próximamente.
ALMA MAYORAL
20:39 18 Aug 25
Muchas Gracias por el excelente servicio de Oscar y Lety como mayordomos una gran experiencia y atenciones recibimos de llos . En la alberca legendary Fredy y Antonio los mejores bartenders y Diego en ayudarnos siempre en acomodarnos y estar al pendiente . Carlos muy bueno y rapido con las bebidas y la comida . Gonzalo tambien muy buen elemento . Ya regresando a este Hard Rock 5 años de los 7 que tienen abiertos . Siempre algo diferente y siempre la mejor hospitalidad
Miriam Illades
17:26 27 Jul 25
Increíble todo! 8 días espectaculares, que no hubieran sido posibles sin, Mar de concierge que me ayudo a encontrar mis sandalias cuando las deje en el boliche, Jp, Rentería y Luis, atendiéndonos siempre eficientes y de buen humor en la alberca; Efrain y Fer del bar del lobby con los mejores tragos, chistes e historias, Mariana y Mary dejando siempre nuestra habitación impecable, el chef Toledo que se dio a la tarea de hacernos desayunos especiales y deliciosos los 4 últimos dias de nuestra estancia; pero en especial a Jonathan nuestro butler que atendio todas y cada una de nuestras peticiones dando el 100% todos los días, desde llevar una hielera llena de bebidas especiales a cada lugar que íbamos, reservar restaurantes dentro y fuera del hotel, transporte, tours, yate, siempre atento en whatsapp a nuestras peticiones y dudas.
Enhorabuena a todo el equipo!
Y gracias!
Enhorabuena a todo el equipo!
Y gracias!
Daniel Calderon Gil
18:22 21 Jul 25
Excelente estadía, gran experiencia.
La atención de lo mejor.
A González,.
Bon.
Gonzalo.
Rentería.
Sergio.
El Chino.
En Especial Ted Lima, su servicio y atención fue de maravilla en todo momento.
Nos resolvió y solucionó dudas.
Atento y amable.
La experiencia de Awaken! Fenomenal!
No puedo mencionar a todos pero
Camaristas, meseros, los de entretenimiento, los shows. Hacen una experiencia completa para chicos y grandes.
La atención de lo mejor.
A González,.
Bon.
Gonzalo.
Rentería.
Sergio.
El Chino.
En Especial Ted Lima, su servicio y atención fue de maravilla en todo momento.
Nos resolvió y solucionó dudas.
Atento y amable.
La experiencia de Awaken! Fenomenal!
No puedo mencionar a todos pero
Camaristas, meseros, los de entretenimiento, los shows. Hacen una experiencia completa para chicos y grandes.
Sofia Vicenzi
23:34 10 Jul 25
Tuve el placer de conocer a Vivían durante mi estadía en Hard Rock Los Cabos, y sinceramente ¡es una joya! Desde el primer momento nos recibió con una sonrisa, siempre alegre, súper atenta y con una energía contagiosa que hizo que cada actividad en la piscina fuera aún más divertida y especial. Se nota que ama lo que hace, porque transmite buena vibra, profesionalismo y calidez a todos los huéspedes. ¡Vivían es un amor! Gracias por hacer nuestra experiencia aún más inolvidable. ¡Ojalá todos los resorts tuvieran personas como ella!
Patricia Hernandez
00:00 21 Apr 25
Excelente ambiente y servicio. Los cuartos amplios y si te quedas en rock royalty recomiendo a Rafael y Dustin como concierges. Muy amables y te ayudan con cualquier duda o cosa que necesites. Muy atentos y resolutivos.
Jennifer Torres
19:59 19 Apr 25
Lety y Oscar nos brindaron un excelente servicio todo el tiempo, el servicio en Lyric nos dejó mucho que desear..
Las habitaciones y amenidades excelentes.
Nuestra cena en ciao fue muy bonita ya que le cantaron a mi hija por su cumpleaños.
Las habitaciones y amenidades excelentes.
Nuestra cena en ciao fue muy bonita ya que le cantaron a mi hija por su cumpleaños.
HECTOR BISTRAIN
02:05 09 Apr 25
El servicio en general me pareció muy bueno en general insisto muy bueno. Es difícil en mi concepto que todo un servicio en general sea muy bueno pero en el caso de Hard Rock Los Cabos me he llevado un muy buen sabor de boca.
Lety de Rock Royalty, se acercó a una de las personas que viajó conmigo estábamos en la piscina principal para preguntarnos si nuestra estancia había sido agradable, nos presentó a Lalo y nos comentó que si ocupábamos algún servicio se lo podíamos solicitar. Realmente esto me sorprendió he tenido la dicha de viajar por muchos lugares pero la atención de Lety en verdad me agradó muchísimo todas sus atenciones Y todos sus servicios. He quedado muy contento mi calificación es de 10!
Lety de Rock Royalty, se acercó a una de las personas que viajó conmigo estábamos en la piscina principal para preguntarnos si nuestra estancia había sido agradable, nos presentó a Lalo y nos comentó que si ocupábamos algún servicio se lo podíamos solicitar. Realmente esto me sorprendió he tenido la dicha de viajar por muchos lugares pero la atención de Lety en verdad me agradó muchísimo todas sus atenciones Y todos sus servicios. He quedado muy contento mi calificación es de 10!
Karyna Nuñez
22:20 19 Mar 25
Debo reconocer la muy esmerada atencion de Juan Ochoa de restaurante marquet, en la barra de el edén a Guillermo y Mauricio, así como en el área de alberca a Ramón y a Miguel, todos ellos excepcionales en la atención del huésped y estar al tanto de sus necesidades siendo capital humano muy valiosos para la empresa.
Así como también Armando de concierge y Alex del restaurante de carnes. Es la primera vez en sus instalaciones y cabe mencionar que si está muy lindo el hotel y rica comida pero que sin este personal la experiencia total no hubiera sido tan maravillosa
Así como también Armando de concierge y Alex del restaurante de carnes. Es la primera vez en sus instalaciones y cabe mencionar que si está muy lindo el hotel y rica comida pero que sin este personal la experiencia total no hubiera sido tan maravillosa
nancy flores
19:38 21 Feb 25
Mi estancia en Hard Rock Hotel Los Cabos fue simplemente increíble. Desde el momento en que llegué, el servicio fue impecable, con un personal siempre atento y dispuesto a hacer que la experiencia fuera inolvidable. Las instalaciones son espectaculares: habitaciones amplias y cómodas, piscinas hermosas con vistas impresionantes, y una oferta gastronómica de primer nivel con opciones para todos los gustos.
Pero lo que realmente hizo la diferencia en mi viaje fue el equipo de entretenimiento, en especial Katia, quien es una estrella absoluta. Su energía es contagiosa y hace que cada actividad en la alberca sea súper divertida. Sus ejercicios acuáticos no solo son entretenidos, sino que también son una excelente forma de activarse mientras disfrutas del sol. Además, siempre está atenta a los huéspedes, asegurándose de que todos la pasen bien y se sientan bienvenidos.
Pero lo que realmente hizo la diferencia en mi viaje fue el equipo de entretenimiento, en especial Katia, quien es una estrella absoluta. Su energía es contagiosa y hace que cada actividad en la alberca sea súper divertida. Sus ejercicios acuáticos no solo son entretenidos, sino que también son una excelente forma de activarse mientras disfrutas del sol. Además, siempre está atenta a los huéspedes, asegurándose de que todos la pasen bien y se sientan bienvenidos.
Sanjay Bajaj
06:22 10 Sep 24
Buena experiencia
Sanjay Randhawa
23:58 09 Sep 24
Estuve en el Hard Rock Los Cabos del 7 al 14 de agosto para una boda y llegué con un gran banquete de boda de unas 90 personas.
Quiero comenzar diciendo que esta fue mi PRIMERA vez en México y en un resort. Lo primero que puedo decirle a quien esté leyendo esto es que personalmente me sentí decepcionado con la experiencia general del resort.
Empezaré con el servicio. El servicio fue deficiente y mínimo. Cuando nuestro grupo llegó por primera vez al aeropuerto, la mitad de nosotros no conseguimos un servicio de transporte al complejo debido a la falta de comunicación del hotel y su personal. Esto resultó en un tiempo de espera de entre 30 y 40 minutos mientras estábamos parados en el calor abrasador esperando nuestro transporte. Algunos de nosotros también enfrentamos el mismo problema al recibir un servicio de transporte de regreso al aeropuerto, sin embargo, agradezco que Hugo en Planificación de Vacaciones me haya ayudado a solucionar este problema. Avancemos rápidamente al servicio de piscina. Los bares principales de la piscina estaban muy ocupados y, como solo había entre 2 y 4 personas trabajando en los bares, nos tomó mucho tiempo conseguir bebidas. Se puso muy mal que mi grupo y yo tuviéramos que mudarnos a otra parte del resort para obtener un mejor servicio. También hubo algunos casos de escasez de toallas para la piscina. Los tiempos de espera para la comida eran muy largos, sin embargo, a medida que avanzaban los días, se hacía más tolerable. Hubo momentos en los que quise pedir una bebida que había pedido en el bar principal dentro, en la piscina, sin embargo el bartender me había dicho que no hacen las mismas bebidas en los bares de la piscina. Eso fue un poco molesto ya que todas las barras principales deberían tener los mismos productos para que disfrutemos. También estaba visiblemente claro que la mayoría de los empleados estaban sobrecargados de trabajo y cansados, lo que los llevó a brindar emociones y servicios "similares a los de un robot" a los clientes.
Ahora hablaré de la comida. En general, la comida era buena y el servicio de habitaciones proporcionó algunas opciones para cenar durante la noche, lo cual fue genial, sin embargo, el problema radica en uno de los restaurantes que estaban incluidos. Solo tuve la oportunidad de cenar en algunos de los restaurantes como The Market, Zen, Ciao y Toro. The Market era un gran restaurante, especialmente para un estilo buffet. Había muchas opciones y la calidad era excelente. Zen fue probablemente mi favorito personal, ya que ofrecía un excelente sushi y una increíble cena teppanyaki. El problema con el que me encontré fue el restaurante llamado Toro. Pedí un filete chuletón (medio-medio bien) y lo acompañé con puré de papas y una guarnición de salsa de whisky y salsa chimichurri. Déjame decirte que el bistec que tenía en mi plato tenía literalmente un 70% de grasa y tal vez un 30% de carne. Llegó poco cocido y parecía que estaba cocinado en color azul. Ni siquiera pude terminar el bistec y tuve que cortar gran parte de la grasa. Esperaba que las salsas salvaran el bistec, sin embargo, la salsa de whisky estaba tan líquida que parecía simplemente aceite en salsa barbacoa súper aguada. La salsa chimichurri NO era chimichurri. Parecía un manojo de verduras encurtidas y cortadas en cubitos en aceite. Se supone que el chimichurri consiste en perejil picado, ajo picado, aceite de oliva, orégano, etc. Esto no parecía salsa chimichurri. Ni siquiera terminé mi comida. Al final, pedí una sola bola de helado de café y el camarero me trajo tres bolas y cuando conseguí el helado ya estaba medio derretido. ¡Parecía sopa! Di un bocado y ni siquiera quise comer el resto.
En general, tuve suerte de que hubiera eventos de boda a los que asistir durante toda la semana porque al tercer o cuarto día me habría desinteresado mucho. El complejo ofrece excursiones fuera de la propiedad, sin embargo, no tuve tiempo de verlas. Sin embargo, es una hermosa propiedad si busca celebrar una boda u ocasión especial.
Esperaba mucho más de un resort de 4/5 estrellas, especialmente teniendo en cuenta la cantidad de dinero que había gastado (también en dólares canadienses). Parece como si los servicios prestados apenas rozaran la calificación de 4/5 estrellas que reciben los hoteles y resorts por sus estándares y opciones de servicio.
Quiero comenzar diciendo que esta fue mi PRIMERA vez en México y en un resort. Lo primero que puedo decirle a quien esté leyendo esto es que personalmente me sentí decepcionado con la experiencia general del resort.
Empezaré con el servicio. El servicio fue deficiente y mínimo. Cuando nuestro grupo llegó por primera vez al aeropuerto, la mitad de nosotros no conseguimos un servicio de transporte al complejo debido a la falta de comunicación del hotel y su personal. Esto resultó en un tiempo de espera de entre 30 y 40 minutos mientras estábamos parados en el calor abrasador esperando nuestro transporte. Algunos de nosotros también enfrentamos el mismo problema al recibir un servicio de transporte de regreso al aeropuerto, sin embargo, agradezco que Hugo en Planificación de Vacaciones me haya ayudado a solucionar este problema. Avancemos rápidamente al servicio de piscina. Los bares principales de la piscina estaban muy ocupados y, como solo había entre 2 y 4 personas trabajando en los bares, nos tomó mucho tiempo conseguir bebidas. Se puso muy mal que mi grupo y yo tuviéramos que mudarnos a otra parte del resort para obtener un mejor servicio. También hubo algunos casos de escasez de toallas para la piscina. Los tiempos de espera para la comida eran muy largos, sin embargo, a medida que avanzaban los días, se hacía más tolerable. Hubo momentos en los que quise pedir una bebida que había pedido en el bar principal dentro, en la piscina, sin embargo el bartender me había dicho que no hacen las mismas bebidas en los bares de la piscina. Eso fue un poco molesto ya que todas las barras principales deberían tener los mismos productos para que disfrutemos. También estaba visiblemente claro que la mayoría de los empleados estaban sobrecargados de trabajo y cansados, lo que los llevó a brindar emociones y servicios "similares a los de un robot" a los clientes.
Ahora hablaré de la comida. En general, la comida era buena y el servicio de habitaciones proporcionó algunas opciones para cenar durante la noche, lo cual fue genial, sin embargo, el problema radica en uno de los restaurantes que estaban incluidos. Solo tuve la oportunidad de cenar en algunos de los restaurantes como The Market, Zen, Ciao y Toro. The Market era un gran restaurante, especialmente para un estilo buffet. Había muchas opciones y la calidad era excelente. Zen fue probablemente mi favorito personal, ya que ofrecía un excelente sushi y una increíble cena teppanyaki. El problema con el que me encontré fue el restaurante llamado Toro. Pedí un filete chuletón (medio-medio bien) y lo acompañé con puré de papas y una guarnición de salsa de whisky y salsa chimichurri. Déjame decirte que el bistec que tenía en mi plato tenía literalmente un 70% de grasa y tal vez un 30% de carne. Llegó poco cocido y parecía que estaba cocinado en color azul. Ni siquiera pude terminar el bistec y tuve que cortar gran parte de la grasa. Esperaba que las salsas salvaran el bistec, sin embargo, la salsa de whisky estaba tan líquida que parecía simplemente aceite en salsa barbacoa súper aguada. La salsa chimichurri NO era chimichurri. Parecía un manojo de verduras encurtidas y cortadas en cubitos en aceite. Se supone que el chimichurri consiste en perejil picado, ajo picado, aceite de oliva, orégano, etc. Esto no parecía salsa chimichurri. Ni siquiera terminé mi comida. Al final, pedí una sola bola de helado de café y el camarero me trajo tres bolas y cuando conseguí el helado ya estaba medio derretido. ¡Parecía sopa! Di un bocado y ni siquiera quise comer el resto.
En general, tuve suerte de que hubiera eventos de boda a los que asistir durante toda la semana porque al tercer o cuarto día me habría desinteresado mucho. El complejo ofrece excursiones fuera de la propiedad, sin embargo, no tuve tiempo de verlas. Sin embargo, es una hermosa propiedad si busca celebrar una boda u ocasión especial.
Esperaba mucho más de un resort de 4/5 estrellas, especialmente teniendo en cuenta la cantidad de dinero que había gastado (también en dólares canadienses). Parece como si los servicios prestados apenas rozaran la calificación de 4/5 estrellas que reciben los hoteles y resorts por sus estándares y opciones de servicio.
Imanol Garcia
21:55 09 Sep 24
Mis papás fueron por el cumpleaños de mi papá y mi mamá dice lo siguiente: “Invité a mi esposo a pasar un fin de semana por su cumpleaños . Estuve hospedada en este hermoso hotel Hard Rock los Cabos y puedo decir que los disfrutamos muchísimo. Todo el personal es muy atento y amable . Tienen una sonrisa siempre y están atentos a lo que los huéspedes necesitan . Todo muy limpio , la comida nos encantó y hubo una persona en especial que siempre nos procuró : Gonzalo Marban concierge . Un chico con una actitud de servicio siempre . Y también Teresita de Jesús del restaurante Zen , que chica. Gracias a todos 😊”. Atte. Señor Pinto & Verónica
Mike Bartsch
15:18 09 Sep 24
Experiencias increíbles en Cabo. ¡La habitación era increíble! La vista era impresionante. ¡Todas las bebidas y la comida fueron fenomenales! Nuestro miembro del equipo de conserjería, Rafael, se encargó de todo por nosotros. ¡Él hizo todo lo posible por nosotros cada día! Hizo reservas para nosotros, las cambió, programó el servicio de limpieza según nuestro horario y se encargó de todos los pequeños detalles. Realmente lo aprecio. Además, Gilbert con Vacation Planners se encargó de todas nuestras excursiones. Se aseguró de que lo pasáramos genial en nuestro primer viaje a México. Desde nadar con delfines hasta montar en camello, pasando por motos acuáticas y vehículos todo terreno en la playa, nos lo pasamos genial en Cabo. ¡La piscina de adultos fue la mejor! ¡Conocí a gente fantástica de todo el mundo! ¡Recomiendo encarecidamente el Hard Rock en Cabo! ¡Los empleados realmente hacen que la experiencia sea increíble!
TJ Jones
14:46 09 Sep 24
Nos acabamos de casar aquí y fue increíble. Yhali, nuestra coordinadora en el sitio, fue la mejor. El complejo es enorme y tiene muchas piscinas, restaurantes, bares, etc. diferentes. Nuestro conserje, Salvador, fue magnífico. Fue muy atento y a menudo se anticipó a nuestras necesidades y fue de gran ayuda en cualquier momento. En general lo pasamos genial y sin duda volveremos.
E Le
16:53 31 Aug 24
Todo bien excepto las bebidas, no saben prepararlas, nadie se termina un trago porque esta "muy dulce" "muy cargado" "sabe feo" etc hasta que en un grupo de 20 personas todos terminan pidiendo tragos sencillos para evitar problemas. Y lo peor del hotel es la mafia de los taxis, no te dejan pedir taxis externos forzosamente tienes que usar los de ellos que obviamente cobran tarifas muy altas
Adrian Moxica
00:54 25 Aug 24
Estuvimos en The Market, durante el desayuno EXCELENTE atención, sabor y calidad de los alimentos. Fuimos atendidos por Valentin, Luz Elena, los chef Cesar y Yadira. Excelentes anfitriones. Para cenar les recomendamos el restaurante Zen fuimos atendidos con gran amabilidad, por JC y el chef Alejandro. Opinión 10 de 10 para ellos, maestros de la atencion.
P. Vial
17:47 23 Aug 24
Una Experiencia Inolvidable en el Hard Rock Hotel Los Cabos
Mis pasadas vacaciones en el Hotel Hard Rock Cancún fueron INCREÍBLES, ¡pero el Hard Rock Hotel Los Cabos superó todas nuestras expectativas! Desde el momento en que llegamos, nos dimos cuenta de que lo íbamos a pasar increíble, ¡y así fue! La suite presidencial fue increíble, con unas vistas maravillosas, muy amplia y super limpia.
Quedamos impresionados con el nivel de atención y el servicio tan excelente que ofrece este lugar. Nos gustaría hacer una mención especial a las personas que hicieron que nuestra estancia fuera inolvidable:
Butlers:
Pepe de la O
Raúl Velázquez
Restaurante Ciao:
Gerente Victor
Ana Gabriela
Brando
Restaurante Gallos:
Miguel
JP (Fredy)
Afdala
Ana Gabriela
Restaurante Ipanema:
Marco (host)
Entretenimiento:
Sebastian
Sury
Nancy
Esteban
Body Rock:
Diego
Escapology:
Sebastian
Roberto
Piscina Legendary:
Luis
Beauty Salon:
Cristina
A cada una de estas personas queremos darles un gran GRACIAS por hacer que nuestras vacaciones fueran tan especiales. Las instalaciones del hotel, la limpieza y la calidad de la comida en cada restaurante fueron excepcionales. Cada miembro del personal del Hard Rock Hotel Los Cabos se esmeró en brindarnos una experiencia de primera clase.
Recomendamos muchisimo este hotel, así como los demás de la cadena Hard Rock en México, ya que cada uno que hemos visitado ha sido increíble en todos los aspectos. ¡Sin duda, volveremos!
Mis pasadas vacaciones en el Hotel Hard Rock Cancún fueron INCREÍBLES, ¡pero el Hard Rock Hotel Los Cabos superó todas nuestras expectativas! Desde el momento en que llegamos, nos dimos cuenta de que lo íbamos a pasar increíble, ¡y así fue! La suite presidencial fue increíble, con unas vistas maravillosas, muy amplia y super limpia.
Quedamos impresionados con el nivel de atención y el servicio tan excelente que ofrece este lugar. Nos gustaría hacer una mención especial a las personas que hicieron que nuestra estancia fuera inolvidable:
Butlers:
Pepe de la O
Raúl Velázquez
Restaurante Ciao:
Gerente Victor
Ana Gabriela
Brando
Restaurante Gallos:
Miguel
JP (Fredy)
Afdala
Ana Gabriela
Restaurante Ipanema:
Marco (host)
Entretenimiento:
Sebastian
Sury
Nancy
Esteban
Body Rock:
Diego
Escapology:
Sebastian
Roberto
Piscina Legendary:
Luis
Beauty Salon:
Cristina
A cada una de estas personas queremos darles un gran GRACIAS por hacer que nuestras vacaciones fueran tan especiales. Las instalaciones del hotel, la limpieza y la calidad de la comida en cada restaurante fueron excepcionales. Cada miembro del personal del Hard Rock Hotel Los Cabos se esmeró en brindarnos una experiencia de primera clase.
Recomendamos muchisimo este hotel, así como los demás de la cadena Hard Rock en México, ya que cada uno que hemos visitado ha sido increíble en todos los aspectos. ¡Sin duda, volveremos!
Leticia González brasa
17:20 01 Aug 24
Tuvimos una linda experiencia en el hotel. Las habitaciones amplias y cómodas, el lugar en si hermoso, la comida riquísima y quiero destacar especialmente al staff, todos se portaron super bien con nosotros, en especial las chicas del Kids Club, mi hija quedo encantada con todas, tanto así que debíamos pedirle por favor que pase también tiempo con nosotros 😂 me vine sabiendo el nombre de todas Lali, Jacky, Sonia, Danielle y Zaida gracias ❣️realmente volvimos muy felices.
Saludos desde Paraguay!!
Saludos desde Paraguay!!
Ricky Valle
14:12 02 Jul 24
El hotel es de lo mejor que pueda existir en los cabos. El hotel está hermoso. Sus habitaciones son muy reconfortantes. Los restaurantes son variados y la comida es premium, todos sus platillos están buenísimos. Las albercas siempre muy limpias y aptas para toda la familia. Pero lo mejor del hotel es su personal. Absolutamente todos son muy serviciales, demasiado amables y siempre dispuestos a dar un excelente servicio. Destacan entre todo su personal Los chicos (as) de animación: Super Jhony, Chris, Sebas, Tony y a Andrea. Su excelente actitud y trato hacia mi y mis acompañantes, hicieron mi estadía inolvidable. Muchas gracias por sus atenciones y en general muchas gracias a todo el personal del hotel. Siempre recomiendo a mis amigos y conocidos a Hard Rock Hotel Los Cabos por la gran experiencia qué se vive al hospedarse en tan maravilloso hotel. ¡Gracias!
Hotel Verificado:
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