Secrets Aura Cozumel

Acerca de:

Situado idílicamente en uno de los lugares tropicales más reconocidos de México, Secrets Aura Cozumel es un oasis caribeño que cuenta con hermosas playas de arena blanca, arrecifes de coral y tranquilas aguas oceánicas, lo que lo convierte en un paraíso para el buceo, el golf y para conocer la antigua civilización maya. Con el encanto romántico de una escapada costera, este refugio de lujo solo para personas adultas ofrece un escondite insular íntimo con un spa de primera y actividades únicas como un centro de buceo y un muelle recreativo de la Asociación Profesional de Instructores de Buceo (PADI) en el hotel, pasar tiempo en soledad o casarse bajo el agua, todo con nuestra exclusiva experiencia Unlimited-Luxury.

Secrets Resorts & Spas están comprometidos a redefinir y elevar la experiencia de todo incluido. Con Unlimited-Luxury, todo está incluido con su estadía, sin necesidad de pulseras. Disfrute de acceso ilimitado a restaurantes gourmet a la carta, sin tener que hacer reservas, licores prémium internacionales, jugos de frutas naturales y refrescos.

Disfrute del atento servicio del personal que se dedica a atenderle en la piscina y la playa, los servicios de Concierge y a la habitación las 24 horas, el minibar reabastecido diariamente, el servicio diario de limpieza y wifi gratis. El sinfín de actividades diurnas, las fiestas temáticas y el entretenimiento nocturno en vivo hacen que cada momento sea memorable.

Tipos de Habitaciones

- Junior Suite
- Junior Suite Pool View
- Junior Suite King
- Junior Suite Ocean View King Bed
- Junior Suite Ocean View
- Junior Suite King Pool View
- Junior Suite Doble Ocean View
- Junior Suite King Ocean View
- Junior Suite Garden
- Junior Suite With Views
- Junior Suite Superior
- Junior Suite Ocean View Direct Private Pool Access

- Preferred Club Options.
- Terraza con piscina de inmersión vista al mar

Video

Información Extra

CARGOS EXTRAS:

- Lavandería de autoservicio.
- Transportación.

Recomendaciones

- Llevar dinero extra.
- Llevar protección solar (bloqueadores, gorras, sombreros, lentes de sol, etc.).

Cancelaciones

- Cancelaciones gratis hasta 7 días antes de tu llegada
- Aplican cargos por cancelación.

Google Reviews

Secrets Aura Cozumel

3.8

Based on 2959 reviews

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review us on

Gabriela Sosa Sánchez

18:35 26 Mar 25

Excelente lugar para descansar! Las habitaciones muy cómodas, la comida excelente, realmente rica, pero lo que se lleva el premio mayor y le da un plus es la atención y amabilidad de todo el personal! Fue una estancia inolvidable y placentera!! Esperemos regresar pronto!!

LaLatina EVERYWHERE

19:08 22 Mar 25

EXCELENTE HOTEL Y ATENCION. LA LOCALIZACION ES PERFECTA. AL FRENTE LA PLAYA PRIVADA CON EXCELENTE TEMPERATURA HERMOSA CLARA Y AZUL. LOS RESTAURANTES EXCELENTES TAMBEIN CADA UNO DIFERENTES OPCIONES. MUCHO QUE AGRADECER A TODOS LOS QUE TRABAJAN AHI, EN LA PARTE DE LA PSICINA JAIRO MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCION. BUSQUENLO SUPER ATENTO Y AMABLE. LOS ESPECTACULOS EN LA NOCHE SON AGRADABLES Y MUCHAS ACTIVIADES EN EL DIA VOLEYBALL. YOGA ETC. ME ENCANTO LA LIMPIEZA EN MI CUARTO FUE TODOS LOS DIAS. Y NOS LLENABAN NUESTRA NEVERA. ESTUVIOS UNA SEMANA COMPLETA Y REPETIRIA EL LUGAR SIN NINGUNA DUDA. A LAS PERSONAS QUE ESCRIBEN MAL REVIEWS NO ENTIENDO SU MOLESTIA CON LA VIDA, PERO NO ESTAN BIEN. LAS FOTOS QUE TOMAN SOLO PUBLICAN LAS QUE TIENEN ALGO PARA CRITICAR AQUI LES DEJO UNAS CUANTAS PARA QUE COMPAREN. GRACIAS A TODOS EN EL RESORT. LOS AME

cynthia espino lopez

01:21 13 Mar 25

Actualmente estoy hospedada en el hotel, aunque leí antes muy malos comentarios, creí que algunos aspectos podrían haber mejorado pero definitivamente nada de lo. Negativo estaba exagerado. Las instalaciones viejísimas, sucias, el pasillo en el que se encuentra mi habitación, duró 3 días sin limpiar hasta que me quejé. La hostess del restaurante Gohan SÚPER GROSERA, a la gente le prohibió la entrada desde las 7pm a pesar de que cerraban 22:30. Sus repuestas eran burlonas y sarcásticas.
No hay personal en la playa que pueda ayudar a uno a poner una sombrilla.
Las toallas se acaban. Las paredes y pisos del hotel viejos y sucios.
Una decepción! Eso sí, son muy buenos para tratar de venderte su membresía Preferred.

empcxp

06:18 27 Jan 25

Pesima experiencia, a mi me gusta hacer reseñas objetivas y realmente valorando lo que es justo.

Investigamos antes de ir y los comentarios eran malos pero decidimos verificarlo por nuestra propia cuenta y ooooo desepcion.
Sin duda el costo beneficio esta desproporcionado en contra del cliente.

Es un resort si se puede llamar asi con mala atencion desde que llegas mi check in era a las 3 me entregaron la habitacion a las 4:30, mal mantenimiento, viejo en instalaciones, la comida regular y poco surtida nada fresca y si se acaba y ya va a cerrar el buffet ni esperes que pongan mas asi que te quedaras con hambre , si buscas toallas en la alberca buscalas temprano por que ponen un cierto limite y si se acaban es un problema conseguir no estan al pendiente de eso.
No esperes sentirte consentido esperate a sentirte carente de cosas dr atencion y cosas esperadas pero eso si si quieres mejorar un poquito mas tu estancia tendras que pagar extra el club prefered que no es la gran cosa dentro de la lista notable:
•Check in tardio 1:30 hrs
•Malas instalaciones
•Mal mantenimiento
•Mal atencion

•OJO y muy importante y dañino a la salud MOJO EN LA ALMOHADA

Marina Lopez

04:37 30 Dec 24

Totalmente decepcionados , empezando por la habitacion sucia en la cama encontramos unas pestañas postizas obviamente no mías y el piso pegajoso , todo está viejo puertas , mesas , aire acondicionado y la cama imposible dormir totalmente húmeda , incluso al llamar a recepción para que nos apoyaran con unas sábanas extras la chica me contestó que esos detalles debí haber reportado cuando me entregaron la habitacion, hoy nos entregaron la habitacion pero obviamente no vine a checar la inmediatamente la cama . La comida no es lo mejor y para acabar la mesita de la habitación se cayó de vieja , las puertas todo está viejo y descuidado. Llevo más de 1 hora que pedí sábanas extras y no han venido. Son 20 para las 12 . 😨 Pésimas instalaciones servicio y atención. Que tristeza que planeas tus vacaciones con toda la ilusión y gasto y terminas deseando ya regresar a casa. Habitación 1136

Frank Garduño Sánchez

01:37 27 Aug 24

Federico Padilla

13:16 26 Aug 24

No hay elevador para los 4 pisos, poco personal para limpieza y mantenimiento, excelente playa y albercas el gerente Pablo es un excelente y profesional en la atención y servicio, Wendy excelente mesera de la playa , comida buena pero sin variedad , la pasamos bien , regresaría? Si por el precio y la ubicación

Claudia Juarez

23:59 25 Aug 24

Dennis Mills

01:08 22 Aug 24

Las habitaciones son muy bonitas y están cerca del increíble paseo marítimo. El personal fue excepcional.
Manuel era nuestro chico de bebidas. Muy bueno.

Clara, en Gohan, fue muy amigable con Marcel y Angela. La comida era la mejor en Gohan sin duda.

Sarah Carrell

15:13 20 Aug 24

Muchos de los empleados han sido muy amables y realmente disfruto hablar con ellos. La ubicación también es muy buena.
Las habitaciones que no son preferidas dan la sensación de haber sido abandonadas. El edificio parece como si tuviera un montón de tiritas por todas partes. Nuestra habitación olía a pintura cuando llegamos. No creo que haya ayudado que rociaran pintura sobre el respiradero. Cada vez que se enciende el aire acondicionado, un enorme olor a pintura entra a la habitación.
Hice una presentación que se suponía que solo duraría 90 minutos pero terminó siendo de 3 horas. Aunque conseguí un masaje para parejas. Sin embargo, cuando fuimos, nada de la hidroterapia estaba funcionando.
Uno de los empleados intentó robarme el teléfono cuando lo perdí durante la presentación. Afortunadamente, mi compañero encontró mi teléfono y pudimos localizarlo hasta el empleado y lo hicimos sonar en su bolsillo. Intentó negar tenerlo, pero volvimos a llamar y exigimos que nos entregaran el teléfono. Había metido un trozo de papel en el orificio del altavoz para intentar amortiguar el sonido. Lo denunciamos con el gerente y nos hicieron identificar al individuo. Creo que lo despidieron, pero no lo sé.
Pagamos 400 para mejorar nuestra habitación y preferimos tener un ambiente más agradable y tranquilo. Durante la primera noche, se cortó la electricidad en todo el complejo varias veces. (No estoy seguro de la causa, no hubo tormentas)
Además de eso, la unidad de aire acondicionado del dormitorio comenzó a hacer un ruido muy fuerte, por lo que dormimos en el sofá de la sala de estar. El aire acondicionado de allí no funcionaba en absoluto, pero al menos podríamos tener el otro encendido y estar más lejos del ruido. El mantenimiento vino esta mañana para arreglar el ruidoso, pero necesitaba una pieza nueva para el que no funcionaba.
Literalmente estoy contando los segundos para el siguiente problema.

froylan baena

20:21 23 Jul 24

Un lugar con mucho potencial aun que un tanto descuidado, con muy poco personal pero el que tienen muy amable.
En cuanto a mi experiencia la habitación muy bien, al parecer nos tocó de las habitaciones más modernas, las albercas climatizadas y cómodas.
Las áreas comunes nos tocaron un poco sucias o los jardines descuidados, pero en general disfrute mi estancia.

Zaray Briceño

03:04 23 Jun 24

Es un hotel que tiene muchas cosas que mejorar en especial la atención, por lo que nos comentaban loa lugareños es bastante difícil la situación jornadas largar y extensas, nos tocó ver el mismo personal en el desayuno y en la cena no se justifica pero si es algo muy importante que se tiene que mejorar.
Los restaurantes con poca disponibilidad 30 mesas y es para todos los huéspedes y los que son preferred también es decir pueden ir los de los hoteles vecinos que son de la misma cadena por eso nos tocó ir a otro lugar ya que teníamos 19 meses en espera.

Me parece que deben identificar más lo lugares que son para los miembros preferred ya que no son nada amables para decirte que no puedes entrar.
Las comidas muy sencillas y repetidas el mismo menú toda la semana 🙁
Todo esto fuera un poco más llevadero en los días de estancia si por lo menos la atención fuera mejor.
Por último La playa es muy rocosa es más para actividades acuáticas así que si buscas playas de arenas blancas y lisas está no es una opción

ZARAY LENEZ

02:49 23 Jun 24

El servicio es bastante deficiente, en casi todo: servicio a la habitación, restaurantes muy poca variedad, pésima actitud, no habían toallas, tenerías que esperar mucho tiempo para que atendieran cualquier solicitud y era de mala manera. En la habitación que nos tocó el
AA goteaba lo reviso un técnico y quedó igual, los TV de los viejos no se
Sincronizan con el teléfono. Y en teoría este el
Hotel premium y está mucho mejor el Dreams lo bueno es que teníamos acceso a sus servicios y es algo que se siente al
Llegar, amabilidad del personal, las atenciones algo que esperaría de este tipo de cadenas

Donguapo Todo

02:28 19 Jun 24

Decepcionante, no son 5 estrellas y mucho menos diamante. Ah, cobran bien, precios globales pero no se refleja en la atención. Tengo la experiencia del Dreams Cancún y Huatulco, que son del mismo grupo, y se suponía que Secrets era mejor, pero no; no tenían nuestra habitación reservada, dimos 3 vueltas para ver si ya estaba, mi esposa tuvo que pedir hablar con el gerente; compramos un all inclusive, pero no lo incluye todo, resulta que hay algo llamado preferred, que te mueves 3 pasos y ya no puedes pasar, te ponen 2 sillas sencillas y ya te cobran espectáculo especial; un día cenamos en un restaurante, al día sig, si queríamos la misma mesa, ya era preferred y teníamos que consumir una botella de vino; un día quisimos comer en el oceana y que era preferred, esperamos poco más de 1 hora y ya podíamos acceder, con el menú exactamente igual; una noche me pidieron salirme del oceana, porque no iba de etiqueta, ah, pero al sig día había un extranjero con el mismo outfit que yo y ahí estaba con chanclas, short y playera, so nada de etiqueta; ir allí es como si los mexicanos fuéramos de invitados, como si no hubiéramos pagado, el centro de toda la atención es para los extranjeros, los shows, las amenidades; puede que algún menú o indicación no esté en español, pero en inglés sí; la cortina blackout estaba roída, el frigo no funcionaba; el hotel no va por ti al aeropuerto y el transporte es estúpidamente caro; la comida es muy sencilla, tienen comiditas o buffet como de fondita económica, digo, tengo la experiencia del Drems en donde diario había algunos cortes, salmón ahumado, filete de pescado, costilla y bistec de res, entre muchos otros platillos, pero aquí no. La naturaleza del lugar es bellísima, pero la experiencia versus la atención, deja mucho qué desear. Dicen que ahora son de Hyatt, no sé si por eso hayan bajado el nivel.

Paolit

01:40 31 Mar 24

Al hotel le falta bastante mantenimiento

Reserve en la habitación con acceso a la alberca y vista al mar, no se veía nada el mar, otro punto importante es que la habitación olía a humedad, por lo cual solicite una categoría más alta, me la entregaron a las 5:00pm por lo que ya no pude hacer una actividad ese día y fue día perdido

los empleados no son groseros pero tampoco lo que esperas, Irvin de la recepción pésimo en su trabajo, responde mal diciendo que tienen muchas habitaciones por atender etc..
si tienes alguna queja.
Los chicos de restaurante súper atentos
Honestamente no volvería