Bluebay Grand Esmeralda

Acerca de:

Descubre el lujo y la relajación en BlueBay Grand Esmeralda, un exclusivo hotel de 5 estrellas en Playa del Carmen, ubicada en la espectacular costa caribeña de México. Sumérgete en aguas turquesas, rodeadas de exuberante vegetación y extensos senderos, en un entorno que fusiona un diseño contemporáneo con toques mayas.

Con 180 hectáreas de terreno, nuestro resort 5* todo incluido ofrece la escapada perfecta para familias, parejas, amigos o incluso viajes de negocios. Disfruta de la comodidad de nuestras 3 piscinas, degusta exquisitas opciones gastronómicas en nuestros 6 restaurantes, participa en actividades deportivas en nuestras instalaciones de primer nivel y permite que los más pequeños se diviertan en el Miniclub.

En BlueBay Grand Esmeralda 5*, nos aseguramos de que tu entretenimiento y descanso estén garantizados con un amplio programa de animación que incluye shows temáticos, juegos y sorpresas emocionantes. Tu próxima escapada será inolvidable con nosotros.

Tipos de Habitaciones

- Deluxe Grand View
- Deluxe Partial Ocean View Doble
- Deluxe Ocean View
- Deluxe Jacuzzi View
- Swim Up Suite Garden View

INCLUYE: 

- Alimentos Tipo Buffet
- Bebidas Nacionales
- Acceso a Bares 
- Actividades Recreativas
- Uso del Gimnasio
- Acceso a Albercas
- Toallas
- Deportes Acuáticos no Motorizados

NO INCLUYE:

- Habitaciones
- Spa
- WiFi

Video

Cancelaciones

- 1 noche de penalidad al cancelar en cualquier fecha
- Aplican cargos por cancelación.
- El hotel ofrece 0% de reembolso al cancelar en cualquier fecha.

Google Reviews

BlueBay Grand Esmeralda

4.1

Based on 17198 reviews

powered by Google

review us on

Camila Dominicci

17:03 02 Apr 25

Excelente Silver y Pamela de animación ! Podrían agregar más camastros que se ocupan muy rápido y el almuerzo buffet See Food más variedad de carne o saludable el desayuno delicioso y el restaurante italiano una maravilla !! Faltan más conserjes.

Jimena Perez

17:12 31 Mar 25

Tuvimos varios problemas con las habitaciones, nos tuvieron que cambiar 2 veces de habitación porque en una no funcionaba el aire acondicionado y en el otro había un olor horrible a humedad. Esto hizo que la experiencia no fuese disfrutable. Pamela muy simpática en las actividades de la piscina y Gerardo también fue muy atento.
La comida es lo mejor de este hotel, pero por mi experiencia personal con las habitaciones no sé si volvería.

Daniel Garciduenas Mendieta

20:22 27 Mar 25

Grandes Vacaciones:
Primera vez que nos aventuramos en este hotel y la verdad muchos comentarios positivos. El área de recepción / Concierge muy amables siempre viendo la forma de ayudar y hacer que la estancia sea de lo mejor por este tema no hay ningún problema.
Cuartos: excelente, gran comodidad de cama y cuarto bonito. Lo único peligroso la regadera estaba muy alta la tina y resbalosa.
Alberca / Playa: muy bien, la animación muy buena en alberca, la fiesta de espuma increíble y buena música. Me gusto mucho toda la limpieza que dan a playa por sargazo bien ahí.
Comida Buffet y especialidades: Muy buena la calidad y variedad de alimentos solo que falto más variedad en los restaurantes de especialidades. Visite el mexicano y el de carne y aunque el sabor y presentación están muy buenos seria padre tener mas variedad.
Área de ventas: este tema la verdad estoy muy molesto, no puedo creer que usan mentiras para engancharte en pláticas que según ellos no son de ventas, pero es para venderte tiempos compartidos y clubes vacaciones. Realmente vamos con las ganas de descansar y pasarla bien y no estar encerrados en un salón y si dices que no, te hablan al cuarto intensamente son groseros y te atacan los vendedores en todos los caminos que dan hacia al cuarto. La verdad una locura con este tema.
Aunque todo estuvo muy bien quiero reconocer a su staff que realmente hicieron que nos sintiéramos en casa: Gracias:

Recepcion: Pablo (los dos) y Martin y Jacqueline (Concierge)
Meseros y Restaurantes: Victor (Mesero) / Karla (Hostess) / Joshua (cocinero) y Santiago (cocinero)
Trasportación: Antonio de la cruz increíble atención y literal siempre con una gran sonrisa apoyándonos.

Muchas gracias por estas vacaciones
DGM

Rodrigo Acosta

09:16 25 Mar 25

En general fue una experiencia muy positiva, en especial teniendo en cuenta que pagamos bastante menos que en otros hoteles.

Lo mejor de las amenidades por lejos es el café en la cafetería y los empleados que lo preparan. La comida en general ha sido muy buena, abundante y sabrosa. Las bebidas están correctas, aunque agradecería que uno mismo pudiera dispensarse la cerveza como en otros lugares.

La habitación que nos tocó era cómoda, lastima que habían muchos mosquitos y fumigaron una sola vez, y la última noche falló el aire acondicionado.

La animación tiene sus altibajos. Los espectáculos han sido muy buenos, buena calidad de artistas. El show de magia muy entretenido. El teatro si que deja que desear. Al equipo de animación por momentos le cuesta contagiar entusiasmo, pero todos de buen trato y amables.

De las cosas que más dejan que desear es que hay que hacer fila por todo, para comer, para desayunar, para las bebidas, para el café... son pocas las veces que se puede consumir algo sin hacer fila. Ni hablar de conseguir un camastro en la playa o en la piscina. Imposible! Todos dejan reservado con toallas desde temprano, claramente no hay suficientes.

La playa es de las peores de la zona, se nota que se esfuerzan por limpiarla siempre, pero los dos terrenos a los lados no tienen limpieza y se acumula el sargazo, lo que oscurece el agua. Por mi parte quitaría los muchos muelles que hay en la playa que no aportan a la visual.

Sin embargo, disfrutamos mucho de la playa ya que mirando al mar a la izquierda, a unos 10 minutos caminando, en lo que pertenece al hotel 3 rios, hay un cenote con dos ríos que desembocan en el mar y mantienen el agua allí siempre limpia de sargazo, por lejos lo mejor de quedarse en este lugar es poder acceder alli, aunque bluebay no lo promociona. A la derecha, el hotel de al lado también tiene mejor playa y se puede acceder caminando en 5 minutos.

Por último, tuve una mala experiencia ya que me dejé los lentes de sol en el bufete y nunca los encontramos, el conserjería no se preocuparon mucho por encontrarlos. Una gran decepción.

En conclusión, si recomiendo quedarse aquí, lo disfrutamos mucho, a pesar de las mencionadas falencias.

L

17:38 26 Feb 25

Por donde empezó 😟 el cuarto con aire acondicionado descompuesto☹ teléfono no servia ni para reportar📌 el muchacho señorita un flaco blanco con pelo corto que grosero y mal educado es asi te reciben en la recepción dice a solo dos dias viene 🙄 asi sea un dia merezco atencion igual a todos ,cafetería buen cafe pero la atencion del tal Ángel pésima solo atiende a hombres bien pide su propina que no es obligatorio y si no das te grita que esperes , y la cereza del pastel es el restaurante de comida mexicana platillo que daban era lo sigue de malo burritos secos sin salsa y chiles en nogada un asco de comida basura de comida quien será el chef que deja tal mal a México con esa comida REALMENTE se hace increible que den esa comida tan mala se come mejor en cualquier cosina económica de mercado ..el area de espectáculos buen concepto donde puedes bailar con tus niños eso si me gusto el pero que fuman y les llega alos bbs que estan ahi con sus padres. Bufet regular no ay jugos naturales puro jarabe no ay suchi ni cócteles de camarones .hagan encuesta asus visitantes si volverían otra vez 🙄NO LO RECOMIENDO PARA NADA 🙂🙄 PUES ATU RESPUESTA DE VOLVER A IR ALGUNA PROMOCIÓN ?

Ing. Miguel Rodríguez Casillas

00:25 28 Aug 24

Muchas gracias a los chicos de animación, son la onda, en especial a Pamela, espero volverla a encontrar cuando regrese

Daniel Hernandez Rosas

23:13 27 Aug 24

Tommy Carrillo

21:51 27 Aug 24

Exelente servicio

Reyna Sanchez

21:41 27 Aug 24

Las mejores vacaciones en bluebay gran esmeralda, excelente servicio ,buen hotel para relajarse y pasar un excelente rato familiar, el hotel cuenta con un excelente equipo de animación, que hacen diferentes actividades todos los días!!, Gracias por todo!! , Volvemos pronto gracias a willi y Arturito por tanto amor ❤️ nos vemos pronto!!

Ricardo Urbina

18:14 27 Aug 24

Un buen servicio por parte del mesero Ramiro donde en todo momento sobre sale por su buen servicio, sus atenciones y sobre todo por poner esmero en su trabajo. Gracias por su servicio así mismo felicito a Tomy porque a pesar del corto tiempo que lleva en este lugar le pone mucho empeño a lo que realiza buscando siempre mejorar y seguir aprendiendo. En ora buena les deseo éxito y prosperidad en todo lo que realizan gracias por sus atenciones

Diego Mazzola

23:37 21 Aug 24

Las habitaciones bien . La playa muy fea es para uso de motos de agua casi toda . Es lindo en el mar adentro pero si no tienes boya de nado no puedes estar por la cantidad de motos de agua q andan .las distancias son muy largas entra edificio y playa para personas grandes o niños y los carritos no alcanza. Las pulseras son un peligro ya q se aprendan . Los restaurantes temáticos están siempre llenos a pesar de ir a reservar a primera hora. la bocina de marcha atrás de los carritos se escucha muy fuerte más a las 5 de la mañana cuando trasladan a viajeros q entran o se van.

Marisa BELDA TORRES

13:05 20 Aug 24

La primera noche nos tuvieron que cambiar de habitación puesto que la bañera (muy antigua y poco accesible) tenía una cucaracha. Y las puertas correderas que daban a la terraza estaban rotas.
Con la siguiente habitación tuvimos muchos problemas, ya que hasta en 2 ocasiones se estropeó la chapa de la puerta que conectaba con las tarjetas y no podíamos acceder a la habitación. Como solía pasar cuando regresábamos de alguna excursión y tardaban tanto, nos ofrecían abrir la puerta para que descansáramos y al día siguiente arreglarlo, pero volvíamos al día siguiente y todo continuaba igual. Decían que no les había reportado la incidencia, así que paseo para arriba, para abajo, sin poder ducharnos y cenando a destiempo.
Otro día no nos limpiaron la habitación y al cambiarnos la primera vez de habitación, a Mónica le robaron la toalla.
Por otro lado, de 22 a 23 no había servicio de comida, si llegabas a las 22 (aunque hubiera comida en el buffet y gente dentro) no te dejaban pasar. Así que una noche que volvimos tarde de una excursión, nos tocó esperar una hora.

Cecilia Romero

17:22 10 Aug 24

No reservar en este hotel! Muy mala atención. No te informan de los miles de protocolos para reservar lugar en sus restaurantes, si quieres lugar tienes q pagar langosta o botella de vino, el concierge nunca se encuentra en el edificio, prometieron un desayuno como detalle de cumpleaños a la habitación nunca llegó, dicen que puede llegar hasta las 7 de la tarde el desayuno... una burla..
Le falta mucho mantenimiento, los camastros, las mesas, ventiladores, las habitaciones ya esta muy viejo....mi mayor recomendación es busquen otro hotel, hay muchos mejores en toda la riviera maya con precios accesibles pero que si dan buen servicio.

Gaby Ibarra

22:28 30 Jul 24

En una escala del 1 al 10 podemos poner un 6.5 a toda la experiencia. No es un hotel de 5 estrellas, si acaso de 3. El hotel es viejo, las habitaciones lucen anticuadas, la que nos dieron olía mal y no servía bien el aire acondicionado; nos cambiaron a otro cuarto y estuvo mejor aunque los espejos estaban oxidados y las puertas de los closets no cerraban. Las distancias son otro contra: los cuartos están alejados de las albercas, los restaurantes y la playa. Esta última no es bonita, no luce limpia. Nos gustó el cenote Lagoon, que está como a 1 km de distancia, la fauna local, la comida y la atención del personal de servicio en el restaurante Festival. No creo que pudiéramos volver o recomendar estancia en este complejo hotelero.

María Sofía Jair

10:26 12 Jul 24

Hermoso hotel, me encantó el lugar. La pileta es bella, muy muy hermosa. La playa es horrible, no vale la pena, es muy fea. Las habitaciones son normales, les falta mantenimiento. La comida es de muy buena calidad, mucha variedad. Los empleados la mitad tienen buena onda y la otra mitad muy mala onda. El entretenimiento es bueno pero podría ser mucho mejor. Es un buen hotel a grandes rasgos en relación precio calidad.
Pero si queres disfrutar el mar, no vayas porque es muy feo ahí.